Refund policy

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, tout article retourné doit être :
• Non porté et non lavé
• Dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées
• Dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent

PROCÉDURE

• Envoyez votre demande de retour à contact@moluki.com en indiquant votre numéro de commande
• Vous recevrez une confirmation et les instructions d'expédition sous 48h
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part

REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

ARTICLES EXCLUS

• Les articles personnalisés ou sur mesure
• Les articles portés, lavés ou endommagés après réception
• Les cartes cadeaux

ARTICLES DÉFECTUEUX

En cas de défaut de fabrication, MOLUKI prend en charge les frais de retour. Contactez-nous à contact@moluki.com avec photos à l'appui.